Política de envío

Política de Envíos – Cuerdas y Guitarras

En Cuerdas y Guitarras, nos esforzamos por asegurar que tu instrumento o accesorio llegue a tus manos en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos los lineamientos de nuestro servicio de logística:

1. Tiempos de Procesamiento

  • Una vez confirmado tu pedido, el tiempo de procesamiento para preparar y empacar tu artículo es de [Ejemplo: 24 a 48 horas hábiles].

  • Los pedidos realizados después de las 14:00 o en días inhábiles (sábados, domingos y días festivos), comenzarán a procesarse al siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega

  • El tiempo de entrega estimado es de [Ejemplo: 3 a 7 días hábiles] después de que el paquete ha sido entregado a la paquetería.

  • Nota: Estos tiempos pueden variar dependiendo de la zona geográfica, condiciones climáticas o eventualidades ajenas a nuestra empresa.

3. Costos de Envío

  • El costo del envío se calculará automáticamente al momento de finalizar tu compra en el carrito de compras, basándose en el peso, volumen y el destino de entrega.

  • En ocasiones, ofrecemos promociones de envío gratuito. Estas aplican únicamente bajo las condiciones estipuladas en dicha promoción y dentro de las zonas de cobertura nacional indicadas.

4. Seguimiento de Pedidos

  • Una vez que tu paquete sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace correspondiente para que puedas rastrear el progreso de tu envío en tiempo real.

5. Dirección de Envío

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y exacta al momento de realizar la compra.

  • Si el paquete es devuelto a nuestro centro de distribución debido a una dirección incorrecta, incompleta o por falta de recepción en el domicilio, el costo de un segundo envío deberá ser cubierto por el cliente.

6. Recepción del Paquete

  • Al recibir su pedido, le recomendamos verificar que el empaque no presente señales de golpes, perforaciones o signos de haber sido abierto.

  • Si nota alguna anomalía grave en el empaque, le sugerimos tomar evidencia fotográfica antes de abrirlo y reportarlo a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo no mayor a 24 horas después de la recepción.

Consideraciones Finales:

  • Zonas Extendidas: En caso de que el código postal de destino se encuentre en una "zona extendida" o de difícil acceso, el costo de envío puede ser mayor o el tiempo de entrega podrá extenderse. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto contigo.

  • Paquetería: Trabajamos con empresas de mensajería certificadas. Cuerdas y Guitarras no se hace responsable por retrasos derivados de fallas operativas de la paquetería elegida, aunque brindaremos todo el apoyo posible para resolver cualquier inconveniente.